Inhaberwechsel
Du möchtest einen Server oder ein anderes Produkt auf einen anderen NexoraHost-Account übertragen? Kein Problem – wir unterstützen dich dabei.
Die Übertragung erfolgt ausschließlich über unser Support-Ticketsystem und erfordert die Zustimmung beider Parteien.
🔁 Ablauf der Übertragung
1. Anfrage vom aktuellen Besitzer (Abgebender Account)
Bitte sende ein Support-Ticket mit folgendem Inhalt:
- Produktname / Servername / Produkt-ID, das übertragen werden soll
- Zielkunde: E-Mail-Adresse + vollständiger Vor- und Nachname des neuen Accountinhabers
- Hinweis, dass du die Übertragung wünschst
2. Bestätigung durch den neuen Besitzer (Empfangender Account)
Der Empfänger des Produkts muss ebenfalls ein Support-Ticket über seinen eigenen Account eröffnen, mit dem folgenden Inhalt:
- Bestätigung, dass er das genannte Produkt übernehmen möchte
- Angabe des Produkts (Produktname oder ID)
📨 Support kontaktieren (Empfänger)
⚠️ Wichtige Hinweise
- Die Übertragung erfolgt erst nach Eingang beider Tickets.
- Es werden keine Daten oder Konfigurationen verändert – das Produkt wird lediglich verschoben.
- Nach erfolgreicher Übertragung hat der neue Account vollständige Kontrolle über das Produkt.
- Die Zahlungspflicht wechselt ebenfalls an den neuen Account.
🛡️ Sicherheit geht vor
Diese Maßnahme dient dazu, unautorisierte Transfers zu verhindern und sicherzustellen, dass beide Seiten der Übertragung zustimmen.
Ohne Bestätigung beider Seiten kann keine Übertragung durchgeführt werden.
❓ Noch Fragen?
Solltest du unsicher sein oder Unterstützung bei der Anfrage benötigen, hilft dir unser Support-Team jederzeit gerne weiter.